Especialista em Suporte

Interagir com equipes de TI de centros de pesquisa, auxiliando-os a compreender e utilizar a CiberInfraestrutura da RNP com mais eficiência e desempenho. Nesse processo, atuará como referência técnica da RNP para projetar e instalar arquitetura de soluções de alto desempenho em armazenamento, redes de datacenter e soluções para transferência massiva de dados.

Atividades a serem executadas:

• Propor arquiteturas de Science DMZ, envolvendo servidores, rede, armazenamento de alto desempenho e segurança básica​;
• Realizar a especificação, instalação e configuração de equipamentos usados para a implantação do modelo Science DMZ (servidores, switches e armazenamento);
• Realizar o desenho de solução de monitoramento de enlaces de redes;
• Fazer orçamentos​, revisar e validar as propostas comerciais recebidas dos fornecedores;
• Participar ativamente de reuniões técnicas de instalação, configuração e troubleshooting de Science DMZ em ICTs​;
• Atuar em ações de troubleshooting de desempenho de redes (Performance Engineer);
• Apoiar as equipes técnicas das ICTs para a configuração de protocolos e serviços de rede, atuando em conjunto com a Diretoria de Engenharia de Operações da RNP;
• Participar de atendimentos de demandas relacionadas à melhoria no desempenho de workflows científicos de ICTs;
• Participar em projetos de P&D que visam evoluir a ciberinfraestrutura da RNP;
• Atuar no levantamento de requisitos de usuários, através de visitas técnicas, participação em eventos e dinâmicas para modelagem de soluções, visando o desenvolvimento ou aprimoramento de serviços de suporte à e-Ciência;
• Prospectar e testar novos protocolos e serviços para otimizar e automatizar o uso da Rede de e-Ciência; ​
• Prospectar e testar novas ferramentas de transferência de dados e de troubleshooting de vazão e I/O;
• Mediar conversas entre pesquisadores e gestores de TIC;
• Realizar a documentação técnica dos projetos de e-Ciência;
• Atuar na elaboração de documentação e manuais para os usuários dos serviços de suporte à e-Ciência;
• Escrever relatórios e notas técnicas, contribuir com a elaboração de artigos técnico-científicos;
• Participar de reuniões de projetos;
• Interagir com técnicos e pesquisadores da comunidade acadêmica e sistema RNP.

Formação:

• Graduação e pós-graduação completas em Ciência de Computação, Engenharia de Computação, Engenharia Elétrica ou áreas afins.

Experiência Profissional e Conhecimentos Técnicos necessários:

• Experiência em administração de redes de alto de desempenho para habilitar a pesquisa científica;
• Experiência em participação de projetos de Pesquisa e/ou Desenvolvimento tecnológico;
• Experiências com atendimento a clientes, em especial, clientes de Instituições Científica, Tecnológica e de Inovação (ICTs);
• Experiências com suporte de TI, em especial à usuários de sistemas de supercomputação / Computação de Alto Desempenho (HPC);
• Experiência em especificação, orçamentação e compra de hardware e software;
• Conhecimento em arquitetura e protocolos de Redes de datacenter;
• Amplo conhecimento em servidores Linux e em técnicas de investigação de problemas de rede e armazenamento;
• Conhecimento do modelo de Zona Desmilitarizada Científica (Science DMZ);
• Conhecimentos em ferramentas de transmissão de dados com alto desempenho (e.x. GridFTP, Globus, XRootD);
• Bom domínio da Língua Inglesa (leitura, escrita e conversação).

Conhecimentos Desejáveis:

• Atuar ou ter atuado em uma equipe de TI científica;
• Experiência com perfSONAR Toolkit;
• Compreensão de como a pesquisa científica é conduzida;
• Conhecimento da metodologia ITIL;
• Noções de Espanhol.

Vantagens e benefícios:

Remuneração: R$ 16.938,80

Pedimos que após a candidatura, acesse seu cadastro na plataforma Gupy e confira se os dados estão corretos e completos. Ressaltamos que NÃO temos acesso ao currículo anexado ao site. 

Local de trabalho: Preferencialmente Rio de Janeiro, Brasília e Campinas. Trabalho remoto com idas eventuais ao escritório. Disponibilidade para viagens.

Somos uma Empresa Cidadã - o que traz para mães e pais a prorrogação de Licença Maternidade e Paternidade;

Vale Alimentação ou Refeição;

Wellhub (Gympass);

Plataforma de biblioteca digital com mais de 30 mil títulos de jornais, revistas e e-books;

Seguro de vida;

Plano de saúde com cobertura nacional e acomodação em apartamento (Sem desconto para o funcionário);

Plano odontológico (Sem desconto para o funcionário);

Auxílio vacina para você e dependentes - vacinas não oferecidas pelos postos de saúde (Reembolso);

Auxílio creche para filhos até 5 anos e 11 meses no valor de até 70% do salário mínimo vigente (Reembolso);

Ajuda de custo no trabalho home office;

Programa de Apoio ao Empregado (PAE) para auxílio com questões jurídicas, sociais, administração financeira e psicológicas;

Acesso gratuito as plataformas digitais LIT com mais de 150 cursos disponíveis.

Somos a rede brasileira para educação e pesquisa. Disponibilizamos internet segura e de alta capacidade, serviços personalizados e promovemos projetos de inovação. 

Nosso sistema inclui universidades, institutos educacionais e culturais, agências de pesquisa, hospitais de ensino, parques e polos tecnológicos. Com isso, beneficiamos 4 milhões de alunos, professores e pesquisadores brasileiros. 

Fomos os pioneiros, ao trazer a internet para o Brasil, e hoje nossa rede chega a todas as unidades da federação. Também estamos conectados às demais redes de educação e pesquisa na América Latina, América do Norte, África, Europa, Ásia e Oceania por meio de cabos de fibra óptica terrestres e submarinos. 

Somos qualificados como uma organização social vinculada ao Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI) e mantida por esse, em conjunto com os ministérios da Educação (MEC), das Comunicações (MCom), Cultura, Saúde (MS) e Defesa (MD), que participam do Programa Interministerial RNP (PRO-RNP). 

Nosso propósito: 

Impulsionar a ciência e a educação para todos. 

Nossa essência: 

Relacionamento.

Nossa vocação: 

Conectar pessoas, instituições, ideias e soluções. 

Nossa atitude: 

Colaborativa: trabalhamos em rede.